FAQ
Q
サイズはどれくらいですか？
A
キッチンカーの高さや幅を考慮した4種類をご用意。
ご自身のキッチンカー車両に合うものをお選びいただけます。
【タペストリーサイズ】
・Ｗ540ｍｍ×Ｈ900（Sサイズ）
・Ｗ900ｍｍ×Ｈ1500（Mサイズ）
・Ｗ1200ｍｍ×Ｈ2000（Lサイズ）
・Ｗ594ｍｍ×Ｈ841（A1サイズ）
Q
タペストリーの素材は何ですか？
A
ターポリンでの取り扱いのみとなっております。ターポリンは雨風に強く耐久性にすぐれており、色あせしづらいのが特徴です。
Q
ハトメ加工はしてくれますか？
A
ハトメ加工、上下袋加工済みで、お手元に届いたらすぐに使えます。
強力粘着テープでの袋加工のため、縫製はしておりません。ご了承ください。
※A1サイズの商品のみ、ハトメ・上下袋加工がありませんのでご注意ください。
Q
送料はいくらかかりますか？
A
本州は一律2,000円です。北海道は2,500円、沖縄県は4,000円です。※2022年5月～現在
Q
注文から発送までどれくらいかかりますか？
A
ご入金確認後、【 土日祝日を除く５営業日以内に発送することを原則 】としています。
ただし、次の場合は通常よりお時間をいただくことがあります。
■「後払い」でのご注文
■連休・大型連休の前後
■ご注文が集中している期間
また、発送日時のご指定や置き配での受け取りには対応しておりません。
できる限りスムーズにお届けできるよう努めておりますので、ご理解のほどお願いいたします。
Q
発送の日時指定はできますか？
A
当ショップでは5営業日以内での発送を原則としております。
ご希望に添いかねる場合がございますので、ご了承ください。
Q
置き配できますか？／宅配ボックスに入れて欲しい。
A
当ショップでは置き配・宅配ボックスでの受け取りには対応しておりません。
大変申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
Q
領収書は発行できますか？
A
領収書の発行は承っておりません。 お支払い時にご利用されたクレジットカードの明細やコンビニ決済の控えをもって代えさせていただいております。
宛名を変更して領収書が必要な方は、電子メールにてPDFを送付させていただきますので、ご購入時にご連絡ください。
Q
お支払い方法は何がありますか？
A
コンビニ決済、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、Amazon Pay、あと払い（ペイディ）がございます。
※代引きについてはお取り扱いしておりません。
Q
注文をキャンセルしたい。
A
ご入金確認後、または発送完了後のキャンセル・変更はできません。
ご入金前であれば、お問い合わせフォームよりご注文された商品名とキャンセルの旨をご記入の上、お問い合わせください。
Q
タペストリーがイメージと違ったので返品したい。
A
商品に欠陥がある場合を除き、お客様都合による返品には応じられませんのでご了承ください。
届いた商品が注文したものと異なる場合や、サイズ、数量が異なる場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://merma.stores.jp/inquiry
Q
欲しい商材があるのですが？
A
メルマストアでは商材のリクエストを受け付けております。
商材のリクエストに関しては下記注意事項をご了承の上お問い合わせフォームよりお願いいたします。
【ご注意】
①かならず採用されるわけではありません。
②製作したデザインタペストリーの著作権は株式会社メルカートに帰属します。
③製作順に販売するため、ご希望の納期に添えない可能性があります。
④製作したタペストリーは販売サイト「MerMa STORE」で公開するため、他業者が使用する可能性があります。
リクエストについてはこちら
https://merma.stores.jp/news/68e868c88c0c27c8d9e6b00e
Q
デザインの一部を修正して販売してもらうことは可能ですか？
A
デザインを修正しての販売も承っております。
修正費は4,400円～となり、修正の度合いによって金額が変わります。
修正内容によってはお断りする場合がございますのでご了承ください。
ご希望の場合はお気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://merma.stores.jp/inquiry
Q
掲載されていないサイズで作れますか？
A
ご希望のサイズにて制作することは可能でございます。
その場合、サイズによっては外注となるため通常より納期がかかります事をご了承ください。
特注サイズをご希望の場合は下記ページよりお問い合わせください。
https://merma.stores.jp/inquiry
Q
オリジナルのタペストリーは作っていただけますか？
A
現在メルマストアとしましては、商材のリクエストは受け付けておりますがお客様個人のオリジナルデザインの制作は承っておりません。
オリジナルデザインのタペストリー制作をご希望の場合は、株式会社メルカートへ直接ご依頼いただく形となります。
一度お問い合わせフォームよりご相談ください。
https://kitchen-car.com/kumiai/mercart-design/
Q
自分で用意したデザインデータを印刷してもらうことは可能ですか？
A
はい、可能です。
お客様ご自身で作成された画像データを使用した印刷については、下記サイトにて対応しております。ご希望の場合は、下記サイト発注フォームの「データ入稿プラン」よりご注文ください。
https://kitchen-car.com/kumiai/mercart-design/
また、AIで生成した画像データについてもご入稿いただけます。
ただし、AI生成データは便利な反面、著作権やデータ不備などによるトラブルが発生するケースもございます。お客様ご自身の責任にて内容をご確認のうえ、ご入稿をお願いいたします。